Preguntas frecuentes
Encontrá información sobre envíos, compatibilidad, pagos, facturación y postventa.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino. La modalidad, el costo y el plazo se informan durante la compra o al coordinar el despacho.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí. Podés retirar en Av. Dr. Ricardo Balbín 4510, San Martín, una vez que recibas la confirmación de que el pedido está listo.
¿Cómo verifico la compatibilidad?
Contactanos indicando marca, modelo, año, motor o número de chasis. También es útil compartir el código o una foto del repuesto anterior.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Se aplican la garantía legal y, cuando corresponda, las condiciones adicionales del fabricante. Si detectás una falla, no instales ni modifiques el producto y contactanos.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Escribinos o llamanos indicando el número de pedido y el correo utilizado en la compra.
¿Emiten Factura A?
Sí. Emitimos Factura A y Factura B. Cargá los datos fiscales correctamente antes de confirmar la compra.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?
Contactanos inmediatamente con número de pedido, descripción y fotos del producto y del embalaje. No lo instales ni lo modifiques hasta recibir instrucciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas, transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios que aparezcan habilitados durante el checkout.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
ATESA ofrece un cambio comercial de hasta 30 días, sujeto a condiciones. Para compras online también rige el derecho legal de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega.
¿No encontraste la respuesta?
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.